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地址:山东省邹城市李官庄鸿雁工业园
电话:0537-5060203
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手机:15315377419
质量承诺:
  

1、服务宗旨: 
     以用户服务为中心,把人品熔入于产品,创建全国知名品牌,坦诚全面服务煤矿。
2、服务指导思想:
     满足用户的要求是我们的目的,解决用户的困难是我们的责任,提升用户的满意是我们的追求。得到用户的认可是我们的荣誉。
     以增进顾客满意度为目标,确保顾客的要求得到确定并予以满足。我们提倡的服务理念是:“增进用户的满意度”。增进用户的满意度是一个系统性的经营理念,它涵盖了对用户服务的方方面面的工作。做好用户服务,让用户满意,将使公司在激烈的市场竞争中得到永续的经营。 提高服务质量,树立品牌形象,建立长期的客户关系。                              

3、用户服务承诺:
     在保修期内免费上门维修,不收取任何的费用,在保修期外,只收取成本费,保证公司产品的正常使用,保证产品体系的正常运行,并对用户提供系统保养服务。
⑴ 设备自售出后,投入运行之日起1年内发生性能故障,用户可享受更换设备或保修等服务; 
⑵ 产品自售出后,投入运行之日起1年后发生性能故障,用户可享受免费维修以及技术服务; 
 ⑶ 公司设立客户服务电话,用户通过服务电话可以咨询,投诉。客户服务部听取客户建议,提供免费技术指导服务,解答疑难问题及时为用户排扰解难。
  ⑷ 公司所在城市的省内24小时内上门服务,省外24~48小时以内上门服务。

4、专业技术免费培训:
   ①培训对象:本公司各地用户的技术人员和煤矿井下设备维护人员。
   ②培训目的:为了进一步完善服务体系,让用户更深入了解公司设备正确的使用和操作方法,确保设备的正常使用,为煤矿的节能降耗和安全生产发挥作用。
   ③培训内容:
   a:公司产品的型号、种类,各型号产品功能、结构、特点及配置;
   b:公司典型产品工作原理的讲解;
   c:主要产品常见故障的排除及维修;
   d:设备的安装、调试及常见故障的排除及维护;
5、用户回访:
      接客户联络电话后,要求100%回访用户,听取用户意见,及时为用户排忧解难。